Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis10.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Plombier Paris 10, en conformité avec le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], siège social [À COMPLÉTER], contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, appelle l'entreprise, ou échange par courrier électronique. Les catégories de données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, description de la demande, informations utiles à l'établissement d'un devis ou à la réalisation de l'intervention, ainsi que les éléments de facturation.

Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l'heure de connexion, notamment à des fins de sécurité, de maintenance ou de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier les rendez-vous, réaliser les interventions de plomberie, assurer le suivi client et le service après-vente, établir les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les impayés, améliorer la qualité du service et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat lorsque le client commande une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certaines pièces), et l'intérêt légitime du responsable de traitement pour la gestion, la sécurité et l'amélioration du service.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, commandes, factures et documents commerciaux peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à l'activité : hébergeur du site, prestataires techniques, outils de messagerie, comptabilité ou facturation, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande au contact suivant : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience ou d'amélioration de l'expérience utilisateur. Lorsque la réglementation l'impose, le dépôt de certains traceurs est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée, compte tenu de la nature des données traitées et des risques présentés.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .